Cómo los fabricantes de suplementos dietéticos manejan a los clientes visitantes

Hola a todos, soy Susie de Pesicon. Mi misión es servir a cada cliente con seriedad y atención. ¡Déjame decirte cómo recibir mejor a los clientes visitantes, dejarles profundizar su impresión y prepararse para firmar pedidos!

Muchas veces cuando recibimos clientes ponemos el carro delante del caballo y siempre pensamos en llevarlos a comer, beber y divertirse. Nunca hemos pensado en cómo resaltar las ventajas de nuestros productos y los estándares de servicio durante el proceso de recepción. Los clientes nos eligen para inspección y comparación sólo después de la selección. El objetivo principal de su visita es conocer más sobre nuestros productos y servicios, no solo para comer o visitar una atracción. No significa que dejemos que los clientes si comemos y bebemos bien, los clientes podrán cooperar con nosotros, por eso sentimos que los hemos tratado bien, pero los clientes aún no realizan pedidos.

¡Hoy veremos cómo recibir clientes como fabricante de suplementos dietéticos!

1. Preparación antes de la recepción

Antes de que los clientes vengan de visita, todavía tenemos que hacer mucho trabajo de preparación para sentar una buena base para recibir clientes más adelante, lo que será de gran ayuda en la negociación de pedidos en el futuro. Echemos un vistazo a los preparativos que debe realizar un fabricante de suplementos dietéticos antes de recibir clientes:

1. Necesitamos comprender la información de la empresa cliente, como la naturaleza de la empresa, su escala, sus principales productos, el volumen de pedidos, etc.

2. Además de comprender la información de la empresa del cliente, también necesitamos saber la cantidad de clientes que nos visitarán esta vez, sus nombres e información de contacto, para que podamos prepararnos para los siguientes asuntos, como la recogida en el aeropuerto.

3. También debemos comprender los intereses, pasatiempos y creencias religiosas de los clientes. Mucha gente en el extranjero tiene creencias religiosas. Debemos prestar más atención a este aspecto y no ofender a los clientes.

4. Una vez que comprendamos la información de la empresa del cliente, la situación de la visita y las preferencias personales del cliente, el siguiente paso es formular un plan de recepción detallado. Tales como la hora de recogida en el aeropuerto, la disposición del personal, la comida y el alojamiento del cliente, la disposición general del itinerario, etc., deben ser cuidadosos y reflexivos.

5. Antes de llevar a los clientes a visitarnos, debemos limpiar el lugar que visitamos y mantener una buena higiene para que los clientes puedan ver el lado limpio de la fábrica. Durante este período, si el cliente cambia el horario de visita, debemos notificarlo de inmediato a la fábrica para evitar que los trabajadores esperen demasiado y causen emociones negativas en la fábrica.

6. Durante la visita, conozca el plan del cliente para esta visita, como cuáles son los productos objetivo del cliente, cuáles son los requisitos de tiempo de entrega y embalaje, para que podamos hacer los preparativos correspondientes antes de la negociación.

7. Antes de negociar, debemos preparar folletos de productos, cotizaciones, cuadernos, calculadoras, computadoras y otros elementos. Necesitamos tener un conocimiento profundo de las ventajas de nuestros productos y poder expresarlas con fluidez en inglés. Lo mejor es presentarlos con PPT.

Los fabricantes de complementos dietéticos reciben clientes

Entonces, después de hacer los preparativos, ¿qué debemos hacer a continuación durante la recepción?

1. Debemos usar vestimenta formal al recibir clientes. Usar vestimenta formal también demuestra nuestro respeto por los clientes. Debemos dejar una buena impresión en los clientes cuando nos encontramos por primera vez.

2. Después de llevar al cliente a la empresa, podemos informarle sobre el acuerdo del proceso de visita, lo que demuestra que hemos preparado cuidadosamente y le damos gran importancia a la visita del cliente.

3. Si el cliente requiere una cotización, primero podemos brindarle un rango aproximado. Cuando volvamos a negociar, le daremos una cotización más adecuada después de un cálculo y consideración detallados.

4. Las preguntas, requisitos, cotizaciones objetivo y otra información planteada por los clientes deben registrarse en todo momento para que puedan estar preparados cuando se mencionen nuevamente en negociaciones posteriores con los clientes y tomar la iniciativa en las negociaciones.

5. Después de que el cliente visite la empresa y la fábrica, debemos negociar el precio con el cliente lo antes posible y confirmar el pedido, la fecha de entrega y otros detalles. Lo mejor es firmar el contrato en el acto. Si el contrato no puede firmarse en el acto, debemos estar preparados para el siguiente paso de negociaciones en profundidad.

6. Una vez completada la negociación, podemos darle algunos pequeños obsequios al cliente cuando se vaya. No es necesario que sea demasiado caro. El cliente no lo querrá si es demasiado caro. Es sólo para expresar nuestros sentimientos.

Entonces, ¿qué debemos hacer después de despedir al cliente?

Ahora déjame decirte cómo hacer un seguimiento después de que un cliente se va.

Seguimiento después de que el cliente se va

1. Después de que el cliente regresa, podemos enviarle la descripción del producto, la cotización y otra información para profundizar la impresión que tiene sobre nosotros. Incluso si el pedido no puede realizarse inmediatamente, el cliente puede darnos prioridad a la hora de elegir proveedor.

2. Nuestros correos electrónicos y llamadas telefónicas también deben recibir un seguimiento oportuno, y todas las preguntas y requisitos planteados por los clientes durante la visita deben resolverse y enviarse a los clientes. También podemos comunicarnos por teléfono para entender qué tan satisfechos están los clientes con nosotros después de su visita. Cómo y esforzarse por promover debates en profundidad en el siguiente paso.

En definitiva, que el cliente haya decidido visitarnos significa que está interesado en nosotros. Sin embargo, debemos mantener una actitud normal a la hora de recibir a los clientes. No es necesario complacer deliberadamente a todos los clientes. Ahora los clientes extranjeros vienen a visitarnos a nivel nacional. La situación es muy común. Tenemos que analizar qué clientes tienen más potencial, y tenemos una cooperación mutuamente beneficiosa y beneficiosa para todos con nuestros clientes, y es una relación de igualdad. Sólo necesitamos ser cálidos, considerados y no groseros.

Esta vez estamos visitando a un cliente de Malasia. Hicimos suficientes preparativos antes y durante la recepción, incluida la explicación detallada del proceso de fabricación de suplementos en polvo al cliente, y también le recomendé varios productos que eran adecuados para él. Desde la eficiencia de producción de la máquina hasta la eficiencia del embalaje del producto y el proceso de transporte final, le dio al cliente instrucciones detalladas. Siempre se mantuvo desde la perspectiva del cliente y siempre fue capaz de responder varias preguntas para el cliente. Pregunta, El cliente quedó muy satisfecho durante la recepción y firmó el contrato en el acto.